Política de envio

Portes grátis

O envio é gratuito em todas as encomendas para Espanha, Portugal e Países Baixos.

Zonas de envio

  • Espanha: Península e Baleares.
  • Portugal: Continente, Açores e Madeira.
  • Países Baixos: parte europeia.

De momento, não enviamos para as Canárias, Ceuta e Melilla, nem para fora destes três países.

Prazos

  • Preparação: 1 a 3 dias úteis a contar da confirmação da encomenda.
  • Entrega estimada: 8 a 18 dias a contar do envio, cerca de 10 a 20 dias no total desde a encomenda. Para as ilhas, pode demorar um pouco mais.

A tua encomenda é enviada a partir do armazém do nosso fornecedor na China, pelo que o prazo de entrega é superior ao de um envio nacional.

IVA e alfândega incluídos

A tua encomenda sai do armazém do nosso fornecedor, fora da UE, e passa pela alfândega europeia. Em encomendas até 150 €, o IVA de importação e os direitos aduaneiros já estão incluídos no preço e somos nós que os pagamos antes do envio: não terás de pagar nada na entrega. Se a transportadora te pedir algum pagamento de alfândega, não o pagues e escreve-nos: resolvemos a situação ou devolvemos-te esse valor. Em encomendas acima de 150 € pode haver custos de importação no destino; se for o teu caso, avisamos-te antes do envio.

Seguimento

Quando a tua encomenda sair do armazém, enviamos-te um email com o número de seguimento. O seguimento pode demorar alguns dias a mostrar movimentos. Se a encomenda tiver vários produtos, pode chegar em vários volumes, sem custo adicional.

Problemas com a encomenda

  • Atraso ou extravio: se a tua encomenda não chegar no prazo estimado, escreve-nos. Investigamos com a transportadora e, se se tiver extraviado, enviamos-te outra ou reembolsamos o valor integral, como preferires.
  • Danos no transporte: somos responsáveis pelo produto até o receberes. Se chegar danificado, escreve-nos com fotografias o mais rapidamente possível e resolvemos a situação (consulta a Política de reembolso).
  • Morada: confirma bem a tua morada antes de pagar. Se detetares um erro, avisa-nos quanto antes; se a encomenda ainda não tiver sido enviada, corrigimo-la.

Contacto

Para qualquer questão sobre o teu envio: hola@brisenda.com.

Última atualização: 25 de setembro de 2026.