Verzendbeleid

Gratis verzending

Verzending is gratis voor alle bestellingen naar Spanje, Portugal en Nederland.

Verzendgebieden

  • Spanje: vasteland en Balearen.
  • Portugal: vasteland, Azoren en Madeira.
  • Nederland: Europees Nederland.

Op dit moment verzenden we niet naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, en ook niet buiten deze drie landen.

Levertijd

  • Verwerking: 1-3 werkdagen na bevestiging van je bestelling.
  • Verwachte levering: 8-18 dagen na verzending, in totaal ongeveer 10-20 dagen na je bestelling. Naar de eilanden kan het iets langer duren.

Je bestelling wordt verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier in China. Daardoor is de levertijd langer dan bij een binnenlandse zending.

Btw en douane inbegrepen

Je bestelling wordt verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier buiten de EU en gaat door de Europese douane. Bij bestellingen tot € 150 zijn de invoerbtw en de douanerechten al in de prijs inbegrepen en betalen wij ze vóór verzending: je betaalt niets bij levering. Vraagt de vervoerder je toch om douanekosten? Betaal niet en mail ons: wij lossen het op of betalen je dat bedrag terug. Bij bestellingen boven € 150 kunnen er invoerkosten bij levering zijn; in dat geval laten we het je vóór verzending weten.

Track-and-trace

Zodra je bestelling het magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met de track-and-trace-code. Het kan een paar dagen duren voordat de zending zichtbaar wordt. Bestel je meerdere producten, dan kunnen ze in aparte pakketten aankomen, zonder extra kosten.

Problemen met je bestelling

  • Vertraging of verlies: is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Mail ons. We zoeken het uit met de vervoerder en als het pakket kwijt is, sturen we je een nieuw exemplaar of betalen we het volledige bedrag terug, wat jij wilt.
  • Schade tijdens transport: het product is voor ons risico totdat je het hebt ontvangen. Komt het beschadigd aan, mail ons dan zo snel mogelijk met foto's, dan lossen we het op (zie het Retourbeleid).
  • Adres: controleer je adres goed voordat je betaalt. Zie je een fout? Laat het ons zo snel mogelijk weten; als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het aan.

Contact

Vragen over je zending? Mail ons via hola@brisenda.com.

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026.