Algemene voorwaarden

1. Verkoper

Brisenda (brisenda.com) is een webwinkel van Carlos Muñoz Fernández, Spaans fiscaal nummer (NIF) 47539532G, gevestigd op Calle de San Higinio 1, 28017 Madrid, Spanje. E-mail: hola@brisenda.com. Alle gegevens van de verkoper vind je in de Juridische kennisgeving.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten op brisenda.com met levering in Spanje, Portugal en Nederland. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op het moment van je bestelling.

3. Zo bestel je

• Leg de producten in je winkelwagen en ga naar de betaalpagina.
• Vul je contactgegevens en bezorgadres in en kies een betaalmethode.
• Voordat je betaalt, zie je een overzicht van de producten, de totaalprijs en de ingevulde gegevens. Je kunt fouten controleren en corrigeren door terug te gaan naar de vorige stappen of je winkelwagen aan te passen.
• Met de laatste betaalknop plaats je een bestelling met betalingsverplichting.
• We sturen je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Spaans, Portugees of Nederlands, afhankelijk van de taal van de winkel die je gebruikt. We bewaren de elektronische gegevens van je bestelling en sturen je op verzoek een kopie; vraag die aan via hola@brisenda.com.

4. Prijzen

Prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief btw. Verzending naar Spanje, Portugal en Nederland is gratis. De eindprijs is dus de prijs die je vóór het betalen in het overzicht ziet, zonder extra kosten bij levering.

Staat er een duidelijke fout in de prijs van een product, dan laten we je dat vóór verzending weten. Je kunt dan kiezen: de bestelling bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren met volledige terugbetaling.

5. Betaling

Je kunt betalen met creditcard of debitcard en met de andere betaalmethoden die op de betaalpagina worden getoond, verwerkt via Shopify Payments. Het bedrag wordt afgeschreven wanneer je de bestelling bevestigt. Wij slaan je kaartgegevens niet op: die worden rechtstreeks door de betaaldienstverlener verwerkt.

6. Beschikbaarheid en verzending

We verwerken je bestelling binnen 1-3 werkdagen en de verwachte levertijd is 10-20 werkdagen na verzending. Je ontvangt de track-and-trace-code per e-mail. Het product is voor ons risico totdat je het hebt ontvangen. Is een product na je aankoop toch niet meer beschikbaar, dan laten we je dat weten en betalen we het volledige bedrag zonder onredelijke vertraging terug. Meer details vind je in het Verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. De volledige procedure en het modelformulier vind je in het Retourbeleid.

8. Wettelijke garantie

We staan in voor de conformiteit van onze producten: 3 jaar na levering als je in Spanje woont (Spaanse wet: Real Decreto Legislativo 1/2007) en, als je in Portugal of Nederland woont, volgens de wettelijke garantie van je land. Je kunt herstel of vervanging vragen en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Meer informatie vind je in het Retourbeleid.

9. Klantenservice en klachten

Voor vragen, problemen of klachten kun je mailen naar hola@brisenda.com, met je bestelnummer. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je terecht bij de consumentenautoriteiten in je land of, bij een grensoverschrijdende aankoop, bij het netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net).

10. Persoonsgegevens

We verwerken je gegevens om je bestelling, de verzending en de klantenservice af te handelen en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Verwerkingsverantwoordelijke is Carlos Muñoz Fernández. Alle informatie, ook over het uitoefenen van je rechten, vind je in het Privacybeleid.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Woon je als consument in een andere EU-lidstaat, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland. Bij een geschil kun je ons dagen voor de rechter van je woonplaats of in Spanje; wij kunnen jou alleen dagen voor de rechter van je woonplaats.

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026.