Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Brisenda gestiona esta tienda y sitio web, con toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Brisenda funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas los Servicios, los usas, haces una compra u otra transacción o te pones en contacto con nosotros. Si hubiera un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalece en lo relativo al tratamiento de tus datos personales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de Brisenda. Puedes contactar con nosotros en hola@brisenda.com.

Datos personales que recogemos o tratamos

Por "datos personales" entendemos la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Según cómo uses los Servicios, podemos recoger o tratar:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, teléfono y email.
Datos financieros: datos de la tarjeta de pago, de la transacción, forma de pago y confirmación del pago.
Datos de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
Datos de las transacciones: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus compras anteriores.
Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes cuando contactas con atención al cliente.
Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Datos de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

De dónde obtenemos los datos

Recogemos los datos directamente de ti; de forma automática a través de los Servicios, incluso mediante cookies y tecnologías similares; de nuestros proveedores de servicios; y de nuestros socios u otros terceros.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Prestar y mejorar los Servicios (ejecución del contrato): procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y cambios, gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad (tu consentimiento o nuestro interés legítimo): enviarte comunicaciones comerciales si te suscribes y mostrarte anuncios de nuestros productos en otros sitios web según tu actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo): autenticar tu cuenta, ofrecer un pago y una compra seguros y detectar y actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o dañinas.
Comunicarnos contigo (ejecución del contrato e interés legítimo): darte atención al cliente y responder a tus solicitudes.
Motivos legales (obligación legal): cumplir la ley, atender requerimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

A quién comunicamos tus datos

A Shopify y a los proveedores y prestadores de servicios que trabajan para nosotros, como procesadores de pago, los socios que preparan y envían tu pedido, transportistas, atención al cliente y almacenamiento en la nube.
A socios comerciales y de marketing, como Meta (Facebook e Instagram) o TikTok, para prestar servicios de marketing y mostrarte anuncios. Nuestros socios tratan tu información según sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú lo pidas o lo consientas, por ejemplo para enviarte los productos.
En el marco de una operación empresarial, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

No vendemos datos personales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Shopify también puede usar datos sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia Shopify para ofrecer funciones avanzadas; en esos casos, Shopify es responsable de ese tratamiento. Más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Puedes ejercer algunos derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

Cookies y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione, recordar tu carrito, entender cómo se usan los Servicios y medir nuestros anuncios. Las cookies que no son necesarias solo se activan si las aceptas en nuestro aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recogemos a sabiendas datos personales de menores de 14 años.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una "seguridad total". Conservamos tus datos mientras los necesitemos para prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, a la portabilidad, a oponerte al tratamiento o limitarlo y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes darte de baja de nuestros emails comerciales con el enlace que aparece en cada uno. Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@brisenda.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes.

Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos primero. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que el destino ofrezca un nivel de protección adecuado reconocido.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la versión nueva en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hola@brisenda.com.