Política de envío

Envío gratis

El envío es gratuito en todos los pedidos a España, Portugal y los Países Bajos.

Zonas de envío

  • España: península y Baleares.
  • Portugal: continente, Azores y Madeira.
  • Países Bajos: parte europea.

De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de estos tres países.

Plazos

  • Preparación: 1-3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Entrega estimada: 8-18 días desde el envío, unos 10-20 días en total desde el pedido. A las islas puede tardar algo más.

Tu pedido se envía desde el almacén de nuestro proveedor en China, por lo que el plazo de entrega es mayor que el de un envío nacional.

IVA y aduana incluidos

Tu pedido sale del almacén de nuestro proveedor, fuera de la UE, y pasa la aduana europea. En pedidos de hasta 150 €, el IVA de importación y los derechos de aduana ya están incluidos en el precio y los pagamos nosotros antes del envío: no tendrás que pagar nada al recibirlo. Si el transportista te pidiera algún pago de aduanas, no lo abones y escríbenos: lo resolvemos o te devolvemos ese importe. En pedidos de más de 150 € puede haber cargos de importación en destino; si es tu caso, te avisaremos antes de enviarlo.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimientos. Si tu pedido incluye varios productos, puede llegar en varios paquetes, sin coste adicional.

Incidencias

  • Retraso o pérdida: si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos. Lo investigamos con el transportista y, si se ha perdido, te enviamos otro o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras.
  • Daños en el transporte: respondemos del producto hasta que lo recibes. Si llega dañado, escríbenos con fotos lo antes posible y lo solucionamos (consulta la Política de reembolso).
  • Dirección: revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes; si el pedido aún no ha salido, lo corregimos.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: hola@brisenda.com.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.