Política de reembolso
Queremos que estés contento con tu pedido de Brisenda. Si no es así, puedes devolverlo.
14 días de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de dar ningún motivo, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
30 días si la talla no le vale
Además de lo anterior, si la talla del limpiapatas no le vale a tu mascota, tienes 30 días desde la entrega para devolverlo y te reembolsamos el importe. Si lo prefieres, te lo cambiamos por la otra talla.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a hola@brisenda.com con tu número de pedido. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- El producto debe estar completo, con todas sus piezas y, si es posible, en su embalaje original. Por higiene, devuélvelo limpio y seco.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución. Por favor, no envíes nada antes de recibir nuestra respuesta.
Reembolsos
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o nos hayamos equivocado nosotros.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con un defecto, mándanos unas fotos a hola@brisenda.com, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero sin coste para ti.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido y recuperar el importe íntegro en cualquier momento antes de que salga de nuestro almacén. Solo tienes que escribirnos a hola@brisenda.com.
Garantía legal
Esta política se suma a tus derechos como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de 3 años. Nada de lo que aquí se dice los limita.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Brisenda, hola@brisenda.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……
Pedido el / recibido el: ……
Número de pedido: ……
Nombre del consumidor: ……
Dirección del consumidor: ……
Fecha: ……