Términos del servicio
1. Vendedor
Brisenda (brisenda.com) es una tienda online de Carlos Muñoz Fernández, con NIF 47539532G y domicilio en Calle de San Higinio 1, 28017 Madrid, España. Email: hola@brisenda.com. Todos los datos del vendedor figuran en el Aviso legal.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras que realizan consumidores en brisenda.com con entrega en España, Portugal y los Países Bajos. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y las aceptas. Se aplican las condiciones vigentes en el momento de tu pedido.
3. Cómo comprar
- Añade los productos a la cesta y accede a la página de pago.
- Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega, y elige el método de pago.
- Antes de pagar verás un resumen con los productos, el precio total y los datos introducidos. Puedes revisar y corregir cualquier error volviendo a los pasos anteriores o modificando la cesta.
- Al pulsar el botón final de pago, realizas un pedido con obligación de pago.
- Te enviaremos un email de confirmación con el resumen de tu pedido. En ese momento se entiende celebrado el contrato.
El contrato puede celebrarse en español, portugués o neerlandés, según el idioma de la tienda que utilices. Guardamos el registro electrónico de tu pedido y te enviamos una copia si nos la pides en hola@brisenda.com.
4. Precios
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA. El envío a España, Portugal y los Países Bajos es gratuito, así que el precio final es el que ves en el resumen antes de pagar, sin cargos adicionales en la entrega.
Si hubiera un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.
5. Pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los demás métodos que se muestran en la página de pago, gestionados por Shopify Payments. El cargo se realiza al confirmar el pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los procesa directamente el proveedor de pagos.
6. Disponibilidad y envío
Preparamos tu pedido en 1-3 días hábiles y el plazo de entrega estimado es de 10-20 días hábiles desde el envío. Te enviamos el número de seguimiento por email. Respondemos del producto hasta que lo recibes. Si un producto dejara de estar disponible después de tu compra, te avisaremos y te reembolsaremos su importe íntegro sin demora indebida. Consulta los detalles en la Política de envío.
7. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificar tu decisión. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. Te reembolsamos como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. El procedimiento completo y el modelo de formulario están en la Política de reembolso.
8. Garantía legal
Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos: durante 3 años desde la entrega si resides en España (Real Decreto Legislativo 1/2007) y, si resides en Portugal o en los Países Bajos, con la garantía legal que establezca la legislación de tu país. Puedes pedir la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Más información en la Política de reembolso.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@brisenda.com con tu número de pedido. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu país o, si la compra es transfronteriza, a la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
10. Datos personales
Tratamos tus datos para gestionar tu pedido, el envío, la atención al cliente y nuestras obligaciones legales. El responsable del tratamiento es Carlos Muñoz Fernández. Encontrarás toda la información, y cómo ejercer tus derechos, en la Política de privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y resides en otro Estado de la UE, esta elección no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de la ley de tu país de residencia. En caso de litigio, puedes demandarnos ante los tribunales de tu domicilio o los de España, y nosotros solo podremos hacerlo ante los tribunales de tu domicilio.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.